HAPTREX 개인정보 처리방침
시행일: 2025년 11월 25일
회사명: 주식회사 앨리스프로
서비스명: HAPTREX
주식회사 앨리스프로(이하 ‘회사’)는 HAPTREX 스마트 피트니스 시스템, 관련 하드웨어, 소프트웨어, 모바일·웹 서비스, 클라우드 기반 운동 데이터 분석 서비스, AI 코칭 및 피드백 서비스, 안전 보조 기능, 기타 부가 서비스(이하 총칭하여 ‘HAPTREX 서비스’)를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 HAPTREX 서비스를 제공하는 과정에서 어떤 개인정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 어떻게 보관·파기하고, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 설명합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회원 가입 및 사용자 식별
HAPTREX 서비스 이용자 식별
휴대폰 번호, QR, NFC, 회원번호, 계정 ID 등을 통한 로그인
피트니스센터 회원정보와의 연동
부정 이용 방지 및 이용 이력 관리
HAPTREX 장비 및 운동 서비스 제공
디지털 중량 설정 및 개인화 운동 환경 제공
사용자별 시작 위치, 운동 종목, 중량, 운동 이력 연동
장비 연결, 세션 시작·종료, 운동 기록 저장
운동 리포트 제공 및 운동 이력 조회
AI 운동 분석 및 피드백 제공
운동 중 생성되는 힘, 위치, 속도, 반복수, 세트, 가동범위 등 운동 데이터 분석
운동 품질, 피로도, 좌우 밸런스, 운동 강도, 운동 패턴 분석
개인화 운동 추천, 중량 추천, 운동 코칭, 안전 관련 알림 제공
운동 성과 시각화 및 성장 추적
안전 보조 기능 제공
Auto Spotting, 비상정지, 위험 상황 감지, 부하 완화 등 안전 보조 기능 제공
장비 이상, 비정상 움직임, 긴급 정지, 안전 이벤트 기록
사고 예방, 사후 원인 분석, 장비 안정성 개선
운영자용 서비스 제공
피트니스센터 운영자, 트레이너, 관리자용 대시보드 제공
장비 이용률, 시간대별 사용 현황, 회원 운동 이력, 리텐션 지표 분석
PT 상담, 회원 관리, 운영 효율화, 장비 유지관리 지원
고객 문의 및 서비스 운영
문의, 불만, 장애 신고, A/S 요청, 환불, 분쟁 대응
공지사항, 서비스 변경사항, 장애 안내, 안전 안내 발송
본인 확인 및 기록 보존
결제 및 구독 서비스 제공
SaaS 구독, 유료 기능, 콘텐츠 이용권, 결제 처리
결제 이력 확인, 정산, 청구, 환불, 부정 결제 방지
서비스 개선 및 연구개발
HAPTREX 장비 성능 개선
AI 분석 알고리즘 고도화
안전 기능 개선
사용자 경험 개선
비식별·익명 통계 분석
신규 기능, 콘텐츠, 운동 프로그램 개발
실증사업, 전시회, 팝업스토어, 베타 테스트 운영
체험자 식별 및 체험 이력 관리
운동 리포트 발송
설문, 만족도 조사, 이용 통계 분석
실증 결과 분석 및 사업 보고 자료 작성
단, 외부 제출 자료는 원칙적으로 개인을 식별할 수 없도록 비식별 또는 익명 처리합니다.
마케팅 및 광고성 정보 제공 (선택)
이벤트, 혜택, 신규 기능, 운동 콘텐츠 등 광고성 정보의 발송
서비스 이용 분석을 통한 맞춤형 혜택 및 콘텐츠 제공
마케팅 목적의 개인정보 이용 및 광고성 정보 수신은 별도의 동의를 받으며, 동의하지 않더라도 핵심 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 서비스 유형, 이용 환경, 운영자 연동 여부, 유료 서비스 이용 여부에 따라 수집 항목은 달라질 수 있습니다.
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다: 이용자의 직접 입력(회원가입·프로필 설정·문의 등), HAPTREX 장비 및 앱을 통한 자동 수집, 운영자의 회원정보 등록 또는 연동, 결제 과정에서의 수집.
회원 가입 및 계정 생성 시
필수 항목: 이름 또는 닉네임, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 계정 ID, 비밀번호 또는 소셜 로그인 식별값, 회원번호 또는 센터 회원 식별정보
선택 항목: 프로필 사진, 성별, 생년월일 또는 연령대, 키, 몸무게, 운동 목표, 운동 경험 수준, 선호 운동, 운동 제한사항
위 선택 항목 중 키, 몸무게, 운동 제한사항, 통증·재활 관련 정보 등 건강과 관련된 정보는 민감정보에 해당할 수 있으며, 제3조에 따라 별도의 동의를 받아 처리합니다.
HAPTREX 장비 이용 시
사용자 ID
장비 ID
이용 지점 또는 센터 정보
운동 일시
운동 종목
설정 중량
실제 운동 부하
반복수
세트 수
운동 시간
힘 데이터
위치 데이터
속도 및 가속도 데이터
가동범위
좌우 밸런스
운동 품질 지표
피로도 관련 지표
운동 중단 여부
안전 이벤트 발생 여부
비상정지 또는 자동 보조 작동 이력
AI 분석 및 운동 리포트 제공 시
운동 성과 분석 결과
추천 중량
추천 운동
운동 강도 평가
피로도 추정
자세 또는 움직임 관련 피드백
가동범위 일관성
세트별 수행 변화
성장 추세
운동 리포트
운동 알림 및 코칭 메시지
운영자용 대시보드 이용 시
회원별 장비 이용 현황
회원별 운동 빈도
회원별 운동 이력
장비별 사용률
시간대별 혼잡도
센터별 이용 통계
트레이너 관리 목적의 운동 리포트
회원 유지 및 이탈 위험 관련 분석 정보
고객 문의, A/S, 장애 신고 시
이름
연락처
이메일
문의 내용
상담 이력
장비 ID
오류 로그
이용 환경 정보
첨부 이미지 또는 영상
처리 결과
결제 및 구독 서비스 이용 시
결제자 이름
결제 수단 식별정보
결제 승인번호
결제 일시
결제 금액
구독 상품명
구독 상태
환불 이력
회사는 신용카드 번호 등 결제 수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않을 수 있으며, 결제대행사를 통해 결제를 처리할 수 있습니다.
자동으로 생성·수집되는 정보
접속 일시
IP 주소
쿠키
기기 정보
브라우저 정보
앱 버전
OS 정보
펌웨어 버전
로그 기록
네트워크 상태
서비스 이용 기록
오류 및 충돌 로그
보안 이벤트 로그
제3조 민감정보 및 건강 관련 정보 처리에 관한 사항
HAPTREX 서비스는 운동 수행, 운동 강도, 신체 움직임, 피로도, 안전 이벤트 등 건강 상태와 관련성이 있을 수 있는 정보를 처리할 수 있습니다.
회사가 민감정보로 처리할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
키, 몸무게 등 신체 측정 정보
운동 제한사항, 통증 여부, 부상 이력, 재활 목적 등 사용자 또는 운영자·트레이너가 입력한 건강 관련 정보
운동 중 수집되는 신체 부하·움직임 데이터 중 건강 상태를 추정할 수 있는 정보
처리 목적: 운동 적합성 판단, 안전 보조, 맞춤형 운동 분석·추천·피드백 제공
처리 근거 및 동의: 회사는 위 민감정보를 처리하는 경우 일반 개인정보 처리에 대한 동의와 별도로 이용자의 동의를 받으며, 동의한 목적 외로 이용하지 않습니다. 이용자는 민감정보 처리 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 안전 보조·맞춤형 분석 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 질병명, 진단정보, 치료기록, 의료기관 진료정보 등 의료기록을 직접 수집하지 않습니다.
HAPTREX 서비스가 제공하는 AI 분석, 피드백, 추천, 리포트는 운동 보조 정보이며, 의료 진단, 치료, 처방, 재활 판단을 목적으로 하지 않습니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
회원 계정 정보
회원 탈퇴 시까지
단, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위해 탈퇴 후 1년간 보관 가능
운동 데이터 및 운동 리포트
서비스 이용 기간 동안 보관
회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 삭제
단, 개인을 식별할 수 없도록 비식별 또는 익명 처리한 통계 데이터는 서비스 개선 및 연구개발 목적으로 계속 활용 가능
마케팅 활용 동의 정보
마케팅 활용 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
안전 이벤트 및 장비 로그
사고 분석, 장비 안정성 개선, 분쟁 대응을 위해 발생일로부터 3년간 보관
중대한 사고 또는 법적 분쟁이 발생한 경우 해당 분쟁 종료 시까지 보관 가능
고객 문의 및 상담 이력
문의 처리 완료 후 3년간 보관
결제 및 거래 기록
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 5년간 보관 가능
접속 로그 및 서비스 이용 기록
「통신비밀보호법」 등 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관 가능
제5조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
수사기관, 법원, 행정기관 등이 법령에 따른 절차에 따라 요청하는 경우
이용자의 생명, 신체, 재산의 급박한 이익을 위해 필요한 경우
HAPTREX 서비스는 회사가 이용자에게 직접 제공하며, 피트니스센터 등 운영자는 장비의 설치·운영을 담당합니다. 운영자 또는 트레이너가 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리 목적으로 개별 이용자의 운동 데이터·리포트를 확인하는 것은 제3자 제공에 해당하며, 회사는 해당 이용자의 사전 동의를 받은 범위 내에서만 이를 제공합니다. 제공 항목 및 운영자의 이용 제한에 관한 사항은 제14조에 따릅니다.
다만 개인을 식별할 수 없는 장비 가동률, 시간대별 이용 현황, 센터별 통계 등 집계·통계 정보는 별도 동의 없이 운영자에게 제공될 수 있습니다.
회사가 개인을 식별할 수 있는 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
제6조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 업무의 예시는 다음과 같습니다.
클라우드 서버 운영 및 데이터 보관
SMS, 알림톡, 이메일 발송
결제 처리 및 정산
고객 상담 및 A/S 접수
서비스 이용 분석
장비 유지보수 및 장애 대응
본인인증 서비스
데이터 보안 및 로그 관리
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 수탁자의 개인정보 보호 의무, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지, 보관 및 파기, 사고 발생 시 책임 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.
실제 위탁업체 명단은 서비스 출시 전 아래 표에 기재합니다.
수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 및 이용기간 |
아마존 웹 서비스 | 서버 운영 및 데이터 보관 | 위탁계약 종료 시까지 |
엠앤와이즈 | SMS/알림톡/이메일 발송 | 발송 완료 후 관련 법령상 보관기간까지 |
제7조 개인정보의 국외 이전
회사는 클라우드 서버, 데이터 분석 도구, 이메일 발송, 고객지원 도구 등을 이용하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유 및 이용기간, 거부 방법 및 불이익을 이용자에게 고지하고 동의를 받거나, 법령상 허용되는 절차를 준수합니다.
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부 확인
파기 대상 개인정보 선정
개인정보 보호책임자의 승인
전자적 파일 또는 종이문서 파기
파기 방법
전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
종이문서: 분쇄 또는 소각
백업 데이터: 백업 정책에 따라 일정 기간 경과 후 복구 불가능한 방식으로 삭제
관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 분리 보관하고, 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.
제9조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
개인정보 정정 요구
개인정보 삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
동의 철회
회원 탈퇴
개인정보 이전 요구가 법령상 인정되는 경우 해당 요구
권리 행사는 앱, 웹사이트, 고객센터, 이메일, 서면 등을 통해 할 수 있습니다. 회사는 이용자 본인 여부를 확인한 후 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
단, 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 요청이 제한될 수 있습니다.
법령상 보관 의무가 있는 경우
다른 사람의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 침해할 우려가 있는 경우
서비스 제공 계약의 이행이 현저히 곤란한 경우
안전사고, 분쟁, 부정 이용 조사에 필요한 최소한의 정보인 경우
제10조 자동화된 결정에 관한 사항
회사는 HAPTREX 서비스 제공 과정에서 인공지능 등 자동화된 시스템을 이용하여 운동 추천, 추천 중량, 운동 강도 평가, 안전 관련 알림 등 일부 결정을 자동으로 수행할 수 있습니다.
자동화된 결정의 항목: 추천 중량, 추천 운동, 운동 강도 및 피로도 평가, 안전 알림 및 자동 보조 작동
판단 기준 및 방식: 이용자의 운동 데이터(힘, 위치, 속도, 반복수, 가동범위, 좌우 밸런스 등)와 입력 정보를 기반으로, 회사의 분석 알고리즘이 운동 수행 상태를 평가하여 결과를 제공합니다.
성격: 자동화된 결정은 운동 보조를 위한 참고 정보이며, 의료적 판단을 대체하지 않습니다.
이용자는 자동화된 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 관련 법령에 따라 해당 결정을 거부하거나 그에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 회사는 정당한 사유가 없는 한 이에 필요한 조치를 합니다. 다만 자동화된 결정이 이용자의 동의 또는 계약 등에 따라 이루어지는 경우 등 법령에서 정한 경우에는 거부권의 행사가 제한될 수 있습니다.
제11조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 웹 또는 앱 서비스 제공 과정에서 쿠키, SDK, 로그 분석 도구 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
사용 목적
로그인 상태 유지
이용자 환경 설정 저장
서비스 이용 통계 분석
오류 및 장애 분석
보안성 강화
맞춤형 콘텐츠 또는 알림 제공
이용자는 브라우저 또는 모바일 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제12조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호조치를 이행합니다.
관리적 조치
개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 접근 권한 최소화
임직원 및 수탁자 교육
개인정보 처리 현황 점검
사고 대응 절차 마련
기술적 조치
개인정보 암호화
비밀번호 일방향 암호화
접근 권한 관리
접속 기록 보관 및 점검
침입 차단 및 탐지 시스템 운영
통신 구간 암호화
중요 데이터 접근 로그 관리
악성코드 및 취약점 점검
물리적 조치
서버 및 장비 접근 통제
사무공간 및 장비 보관장소 접근 관리
출력물, 저장매체 관리
장비 유지보수 시 개인정보 노출 방지
제13조 가명정보 및 익명정보의 처리
회사는 서비스 개선, 연구개발, 통계 작성, 알고리즘 고도화, 안전성 개선, 사업 분석 등을 위해 개인정보를 가명처리하거나 익명처리하여 활용할 수 있습니다.
가명정보를 처리하는 경우, 회사는 추가정보를 분리 보관하고 접근 권한을 제한하며, 특정 개인을 재식별하기 위한 행위를 하지 않습니다.
익명처리된 정보는 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로, 운동 패턴 분석, 장비 성능 개선, 시장 분석, 연구개발, 사업 보고, 투자자 및 파트너 대상 통계 자료 등에 활용될 수 있습니다.
회사는 익명처리된 정보 또는 적법하게 가명처리된 정보를 데이터셋으로 구축하여, 알고리즘 및 인공지능 모델의 학습·고도화, 연구개발, 제품·서비스 개선 목적으로 활용할 수 있으며, 이를 위해 제3자에게 제공하거나 라이선스를 부여할 수 있습니다. 이 경우에도 특정 개인을 재식별할 수 있는 정보는 제공되지 않습니다.
제14조 운영자 및 트레이너의 접근 권한
HAPTREX 서비스는 회사가 이용자에게 직접 제공하며, 운영자 또는 트레이너는 제5조에 따라 이용자가 동의한 범위 내에서 서비스 제공 및 회원 관리를 위해 필요한 최소한의 운동 데이터와 리포트를 확인할 수 있습니다.
운영자 또는 트레이너가 확인할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
회원 식별정보
장비 이용 이력
운동 종목 및 운동량
운동 리포트
추천 운동 또는 코칭 정보
안전 이벤트 및 비상정지 이력
회원 관리에 필요한 통계 정보
운영자는 해당 정보를 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리, 서비스 제공 목적 외로 이용해서는 안 되며, 회사는 운영자에게 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.
제15조 미성년자 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
회사는 미성년자가 HAPTREX 서비스를 이용하는 경우 안전한 이용을 위해 보호자, 운영자 또는 트레이너의 지도·감독이 필요할 수 있음을 안내합니다.
법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
제16조 영상 및 사진 촬영에 관한 사항
현재 HAPTREX 서비스는 운동 수행 과정에서 카메라 또는 영상을 통해 이용자의 신체를 촬영하거나 영상·생체인식정보를 수집하지 않습니다. 향후 자세·움직임 분석 등을 위해 영상 또는 생체인식정보를 수집하는 기능을 도입하는 경우, 회사는 본 처리방침을 사전에 개정하고 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받은 후에 처리합니다.
전시회, 팝업스토어, 실증사업, 홍보 행사, 체험 이벤트 등에서 사진 또는 영상이 촬영될 수 있습니다.
회사는 개인을 식별할 수 있는 사진 또는 영상을 홍보, 마케팅, 보도자료, SNS, 투자자료, 사업보고 자료 등에 활용하는 경우 사전에 별도의 동의를 받습니다.
단, 개인 식별이 어려운 군중 이미지, 현장 전경, 장비 중심 이미지 등은 관련 법령이 허용하는 범위에서 활용될 수 있습니다.
제17조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
성명: 박종욱
직책: 대표이사
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전화번호: 1688-2656
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제18조 권익침해 구제 방법
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개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
개인정보 분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972
대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182
제19조 개인정보 처리방침의 변경
회사는 법령, 서비스, 보안 정책, 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
본 방침이 변경되는 경우 회사는 앱, 웹사이트, 서비스 화면, 이메일, 문자, 알림톡 또는 기타 적절한 방법으로 변경 사항, 변경 사유 및 시행일을 명시하여 공지합니다. 회사는 변경 전후의 내용을 비교할 수 있도록 하며, 이전 버전의 처리방침을 일정 기간 보관하여 이용자가 열람할 수 있도록 합니다.
중요한 변경이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 사전 고지하거나 별도 동의를 받을 수 있습니다.
부칙
본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 25일부터 시행합니다.
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