제1장  총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 앨리스프로(이하 '회사')가 운영하는 HAPTREX 스마트 피트니스 서비스(이하 '서비스')의 이용조건, 절차, 회사와 이용자의 권리·의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

•    "서비스"란 회사가 제공하는 HAPTREX 스마트 피트니스 시스템(하드웨어 기기, 모바일 앱, 웹, 클라우드 플랫폼) 및 이에 부수하는 AI 코칭, 운동 데이터 분석, 커뮤니티, 구독 서비스 등 일체를 말합니다.

•    "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 사람(회원 및 비회원 포함)을 말합니다.

•    "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

•    "운영자"란 HAPTREX 기기를 구매·임차·설치하여 피트니스센터, 체육시설 등에서 이용자에게 기기 이용 환경을 제공하는 사업자를 말합니다.

•    "HAPTREX 기기"란 기존 운동기구에 장착되거나 독립형으로 제공되는 액추에이터 기반의 스마트 피트니스 하드웨어를 말합니다.

•    "운동 데이터"란 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 생성되는 중량, 힘, 위치, 속도, 반복수, 세트, 가동범위, 안전 이벤트 등 운동 수행 관련 데이터를 말합니다.

•    "이용자 콘텐츠"란 이용자가 서비스의 커뮤니티·SNS 기능을 통해 직접 게시한 글, 사진, 동영상, 운동 기록, 댓글, 루틴 등을 말합니다.

•    "구독 서비스"란 월별 또는 연별 정기 결제 방식으로 제공되는 유료 부가 서비스를 말합니다.

•    "AI 코칭"이란 운동 데이터에 기반하여 추천 중량, 운동 강도, 자세 피드백, 운동 프로그램 등을 자동으로 제공하는 인공지능 기반 기능을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 이용자가 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 시점부터 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우, 변경 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 적용일 30일 전부터, 그 외의 경우에는 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항, 이메일 또는 앱 푸시 등의 방법으로 공지합니다.

④ 이용자가 변경 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(약관의 해석)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장  서비스 이용계약

제5조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하거나 회원가입을 완료한 때에 성립합니다.

② 이용자는 서비스 최초 이용 시 화면, 앱 또는 회사가 제공하는 방법으로 이 약관에 동의합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약 체결을 거절할 수 있습니다.

•    등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

•    과거에 이 약관 위반 또는 부정 이용으로 이용이 제한된 경우

•    기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 않는 경우

제6조(이용 자격)

① 서비스는 만 14세 이상인 자가 이용할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동은 반드시 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 하며, 운영자 또는 법정대리인의 지도·감독하에 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차를 운영합니다.

③ 미성년자(만 18세 미만)가 유료 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인이 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

제7조(회원정보 관리)

① 회원은 서비스에 등록한 정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다.

② 회원은 계정 ID, 비밀번호 및 인증수단(QR, NFC 등)을 안전하게 관리해야 하며, 자신의 계정을 타인에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.

③ 회원의 계정 관리 소홀로 인한 손해는 회원이 부담하며, 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.

제3장  서비스의 제공

제8조(서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

•    HAPTREX 스마트 피트니스 기기: 피트니스센터에 납품된 운동기구에 설치된 액추에이터 기반 기기를 통한 디지털 중량 제어, 원터치 조작, 비상정지 등 안전 보조 기능

•    HAPTREX 앱: 운동 데이터 기록·조회, 개인화 운동 환경 설정, 운동 리포트 제공

•    AI 코칭 및 분석: 운동 데이터 기반 추천 중량, 운동 강도 평가, 자세 피드백, 맞춤형 운동 프로그램 제공

•    커뮤니티 서비스: 운동 기록 공유, 루틴 공유, 팔로우·팔로잉, 경쟁·도전 기능(제13조 및 제14조 참조)

•    구독 서비스: 월별·연별 유료 구독 형태의 프리미엄 기능(제15조 참조)

•    운영자용 서비스: 회원 운동 현황 대시보드, 장비 이용 통계, 트레이너 관리 기능

•    기타 회사가 추가로 공지하는 서비스

제9조(서비스 이용 전 안전교육)

① 이용자는 HAPTREX 기기를 최초 이용하기 전 앱에서 제공하는 필수 안전교육 동영상을 시청하고 확인하여야 합니다.

② 안전교육 동영상은 기기의 올바른 사용법, 안전 수칙, 비상정지 방법, 금지 행위 등을 포함합니다.

③ 안전교육 미이수 상태에서 기기 이용으로 발생한 사고에 대해 회사는 귀책사유 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조(이용자 건강 상태 확인 의무)

① 이용자는 자신의 건강 상태와 운동 가능 여부를 스스로 확인한 후 서비스를 이용하여야 합니다.

② 다음 각 호에 해당하는 이용자는 기기 이용 전 의사, 물리치료사 또는 전문가의 확인을 받아야 합니다.

•    심혈관계·호흡기·근골격계·신경계 질환, 고혈압, 당뇨, 골다공증 등 운동 중 위험이 증가할 수 있는 질환을 보유한 경우

•    최근 수술, 부상, 통증, 어지러움, 흉통, 관절 불안정성 등을 경험한 경우

•    임신 중이거나 출산 후 회복 중인 경우

•    음주, 약물 복용, 극심한 피로 상태인 경우

③ 회사는 이용자의 의학적 상태를 진단하거나 치료하지 않으며, AI 코칭은 의료적 진단·처방을 대체하지 않습니다.

제11조(이용자의 의무)

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

•    자신의 신체 능력을 초과하는 중량 또는 운동 강도를 무리하게 설정하는 행위

•    타인의 계정, QR, NFC 등을 무단으로 이용하는 행위

•    기기를 임의로 분해, 개조, 수리, 이동, 훼손하는 행위

•    비상정지 버튼, 안전장치, 센서 등을 임의로 조작하거나 비활성화하는 행위

•    운동 목적 외의 용도로 기기를 사용하는 행위

•    타인의 정보를 수집·도용하거나 사생활을 침해하는 행위

•    서비스의 소프트웨어, 알고리즘, 통신 구조를 분석·복제·우회하려는 행위

•    음란물, 폭력적 콘텐츠, 타인 비방, 허위사실 유포 등 불법 또는 부적절한 이용자 콘텐츠를 게시하는 행위

•    서비스를 이용하여 스팸, 광고, 피싱 등 상업적 목적의 무단 활동을 하는 행위

•    기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

② 이용자의 고의 또는 과실로 회사, 운영자 또는 타인에게 손해가 발생한 경우 이용자는 관련 법령에 따라 그 책임을 부담합니다.

제12조(안전 보조 기능의 한계)

① 서비스는 Auto Spotting, 긴급 정지, 비상정지, 위험 상황 감지 등 안전 보조 기능을 제공합니다.

② 이용자는 다음 사항을 명확히 이해하고 서비스를 이용하여야 합니다.

•    안전 보조 기능은 사고 가능성을 줄이기 위한 보조 수단으로, 모든 사고·부상을 완전히 예방하거나 보장하지 않습니다.

•    AI 분석·추천·피드백은 의료적 진단이나 처방을 대체하지 않습니다.

•    네트워크·전원 장애, 센서 이상, 부적절한 사용 등으로 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

③ 이용자는 운동 중 이상 증상 발생 시 즉시 운동을 중단하고 비상정지 기능을 사용한 후 운영자에게 알려야 합니다.

제13조(커뮤니티 서비스 이용)

① 회사는 서비스 내에서 커뮤니티SNS를 운영할 수 있으며, 회원은 서비스 내 커뮤니티·SNS 기능을 통해 운동 기록, 루틴, 사진, 동영상 등 이용자 콘텐츠를 게시하고 공유할 수 있습니다.

② 회원이 게시하는 이용자 콘텐츠는 타인의 명예, 저작권, 개인정보 등 권리를 침해하지 않아야 하며, 음란·폭력·혐오 등 불법 또는 반사회적 내용을 포함하여서는 안 됩니다.

③ 이용자 콘텐츠에 대한 저작권 등 권리는 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 서비스 내 게시를 통해 회사가 해당 콘텐츠를 서비스 운영·개선·홍보 목적으로 이용(복제, 수정, 배포, 공중 송신 등)할 수 있도록 비독점적이고 전 세계적인 이용 허락을 부여합니다.

④ 회사는 이용자 콘텐츠가 관련 법령이나 이 약관을 위반하거나 서비스 운영에 지장을 초래한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

⑤ 회원 간 커뮤니티 활동으로 발생하는 분쟁은 당사자 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 해당 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 분쟁 해결을 위해 합리적인 범위에서 지원할 수 있습니다.

제14조(이용자 콘텐츠 신고)

① 이용자는 부적절한 이용자 콘텐츠를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능을 통해 회사에 신고할 수 있습니다.

② 회사는 신고된 콘텐츠를 검토하여 이 약관 또는 관련 법령 위반 여부를 확인하고 필요한 조치를 취합니다.

제4장  유료 서비스 및 결제

제15조(유료 서비스 및 구독)

① 서비스의 일부 기능은 유료 구독을 통해 제공될 수 있으며, 요금, 결제 방법, 구독 주기 등은 결제 화면 또는 별도의 안내에 따릅니다.

② 구독형 서비스는 월별 또는 연별로 자동 갱신될 수 있으며, 회사는 갱신 예정일 7일 전에 갱신 예정 사실, 요금, 해지 방법을 이용자에게 고지합니다.

③ 이용자는 다음의 방법으로 구독을 해지할 수 있습니다.

•    앱 내 설정 메뉴 → 구독 관리 → 해지

•    고객센터(이메일: keith@alicepro.co.kr 또는 전화: 1688-2656)를 통한 해지 요청

④ 구독 해지 시 다음 결제일 이전까지 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 환불은 제16조에 따릅니다.

제16조(청약철회 및 환불)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 재화 또는 용역의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

•    이용자에게 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우

•    이용자가 콘텐츠를 직접 이용 또는 일부 소비한 경우

•    서비스 내 디지털 콘텐츠(AI 코칭 보고서, 운동 프로그램 등)가 제공 완료된 경우

③ 청약철회 제한이 있는 경우 회사는 사전에 이를 명확히 고지합니다.

④ 환불 요청은 고객센터(이메일: keith@alicepro.co.kr, 전화: 1688-2656)로 접수하며, 회사는 관련 법령이 정한 기간 내에 처리합니다.

제5장  운영자의 역할과 책임

제17조(운영자의 의무)

① 운영자는 HAPTREX 기기가 설치된 공간의 안전하고 적법한 이용 환경을 유지하여야 하며, 다음 사항을 준수하여야 합니다.

•    기기 설치 환경(바닥, 전원, 네트워크, 주변 공간)을 안전하게 유지

•    이용자에게 기본 사용법, 안전 수칙, 비상정지 방법 안내

•    기기 이상·고장·안전 이벤트 발생 시 즉시 사용 중지 및 회사에 통보

•    회사가 제공한 설치·운영·점검·유지보수 가이드 준수

•    임의로 기기를 개조·이전·분해·수리하거나 비공식 부품 장착 금지

•    미성년자, 고령자, 재활 목적 이용자 등을 위한 적절한 관리 체계 마련

•    이용자 운동 데이터 및 개인정보가 부적절하게 외부에 노출되지 않도록 접근 권한 관리

② 무인 또는 상시 직원이 상주하지 않는 환경에서 기기를 운영하는 경우, 운영자는 비상 연락 체계, 비상정지 방법 안내 게시, 원격 모니터링 등 적절한 안전·응급 대응 체계를 마련하여야 합니다.

③ 정전 등 전원 공급 중단으로 인한 기기 오작동 또는 안전사고에 대한 1차적 책임은 시설 관리 의무를 부담하는 운영자에게 있습니다.

④ 운영자가 위 의무를 위반하여 발생한 사고, 손해, 데이터 유출, 기기 고장에 대해서는 운영자가 책임을 부담할 수 있습니다.

제18조(운영자의 데이터 접근)

① 운영자(트레이너 등 운영자가 운영하는 시설에 상주하거나, 시설에서 업무를 수행하는 자를 모두 포함)는 이용자가 동의한 범위 내에서 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리 목적으로 이용자의 운동 데이터 및 리포트를 확인할 수 있습니다.

② 운영자는 해당 정보를 위 목적 이외로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

제6장  데이터 및 지식재산권

제19조(운동 데이터의 귀속 및 활용)

① 이용자의 운동 데이터에 대한 원시 접근 권한은 이용자에게 있습니다. 이용자는 서비스를 통해 자신의 운동 데이터를 조회·다운로드·삭제할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 동의를 받아 운동 데이터를 서비스 개선, AI 알고리즘 고도화, 안전성 향상, 연구개발 목적으로 활용할 수 있습니다.

③ 회사는 운동 데이터를 개인을 식별할 수 없도록 익명화·가명처리한 후 통계 분석, 데이터셋 구축, 연구개발에 활용할 수 있으며, 이 경우 별도 동의 없이 활용 가능합니다.

제20조(지식재산권)

① HAPTREX 서비스 관련 하드웨어 설계, 소프트웨어, 알고리즘, UI/UX, 상표, 로고, 콘텐츠, 분석 모델 등 모든 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 수정, 배포, 역설계, 디컴파일, 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제7장  개인정보 보호

제21조(개인정보의 처리)

① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.

② 개인정보 수집·이용 목적, 항목, 보유기간 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 회사는 서비스 제공에 필수적인 항목과 선택적인 항목을 구분하여 동의를 받으며, 이용자는 선택적 동의를 거부할 수 있습니다.

제22조(민감정보 처리)

① 이용자의 건강 상태, 부상 이력, 신체 측정 정보 등 「개인정보 보호법」상 민감정보를 처리하는 경우, 회사는 별도의 동의를 받습니다.

② 이용자는 민감정보 처리 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능(안전 보조, 맞춤형 분석 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

제23조(위치기반서비스 이용)

① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 '위치정보법')에 따라 이용자의 개인위치정보를 수집·이용하는 위치기반서비스를 제공할 수 있습니다.

② 위치기반서비스의 내용은 다음과 같습니다.

•    이용자의 현재 위치를 기반으로 주변 HAPTREX 운영 피트니스센터 안내

•    이용 장소별 운동 이력 관리 및 위치 기반 운동 통계 제공

•    트레이너 또는 운영자의 회원 위치 확인 (회원 동의 시에 한함)

•    기타 회사가 별도로 공지하는 위치기반서비스

③ 회사는 개인위치정보를 이용하여 위치기반서비스를 제공하고자 하는 경우, 사전에 이용자의 동의를 받습니다. 이용자는 위치기반서비스에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 동의를 철회하더라도 위치정보를 이용하지 않는 핵심 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

④ 회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적을 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받습니다.

⑤ 회사가 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 개인위치정보를 수집한 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.

⑥ 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보관합니다.

⑦ 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

•    개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부 철회

•    개인위치정보의 수집·이용·제공의 일시적 중지 요청

•    개인위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인자료 열람 또는 고지 요청

⑧ 위치기반서비스 관련 분쟁 해결을 위해 방송통신위원회 또는 법원에 조정·구제를 신청할 수 있습니다.

제8장  서비스 변경·중단 및 책임

제24조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스 안정성, 보안, 기능 개선 등을 위해 서비스 내용을 변경하거나 업데이트할 수 있습니다.

② 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 제한될 수 있습니다.

•    정기 또는 긴급 점검

•    네트워크·클라우드·전원·통신 장애

•    보안 침해 또는 침해 가능성

•    천재지변, 화재, 정전, 재난 등 불가항력

③ 회사는 서비스 중단 사실을 가능한 범위에서 사전 또는 사후에 공지합니다.

제25조(책임의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

•    이용자의 건강 상태, 무리한 운동, 부주의, 안전 수칙 위반으로 인한 부상 또는 손해

•    운영자의 관리 소홀, 설치 환경 문제, 임의 개조로 인한 손해

•    네트워크·전원·외부 시스템 장애로 인한 일시적 이용 제한

•    AI 피드백 또는 운동 리포트를 의학적 판단으로 오인하여 발생한 손해

•    천재지변, 화재, 정전, 재난 등 불가항력으로 인한 손해

•    회원 간 커뮤니티 활동에서 발생하는 분쟁으로 인한 손해

② 회사가 이용자에게 부담하는 손해배상 책임은 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 이용자가 회사에 직접 지급한 서비스 요금을 상한으로 합니다.

③ 제1항 및 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 이용자의 생명·신체에 대한 손해 등 관련 법령에 따라 책임을 제한할 수 없는 경우에는 적용하지 않습니다.

제26조(이용 제한 및 계약 해지)

① 회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나, 서비스 운영을 방해하거나, 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

② 이용자는 언제든지 서비스 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.

③ 운영자와의 별도 계약이 종료된 경우 해당 장소에서의 기기 이용이 제한될 수 있습니다.

제9장  국제 서비스 및 준거법

제27조(국제 서비스)

① 서비스는 대한민국 외에도 미국, 칠레, 일본, 중국, 인도네시아, 홍콩 등 해외에서 제공될 수 있습니다.

② 해외 서비스 이용 시 해당 국가의 관련 법령이 적용될 수 있으며, 이 경우 회사는 해당 국가 대상 서비스 약관에 준거법을 명시합니다.

제28조(준거법 및 분쟁 해결)

① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.

② 서비스 이용 관련 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.

③ 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따라 정해지는 법원의 관할로 합니다.

④ 이용자는 개인정보 관련 분쟁의 처리를 위해 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 한국소비자원 등 관련 기관의 조정·상담을 이용할 수 있습니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 7월 15일부터 시행합니다.

② 이 약관 시행 전에 적용된 기존 이용약관(EUA, 2025년 11월 25일 시행)은 이 약관으로 대체됩니다.

주식회사 앨리스프로  |  keith@alicepro.co.kr  |  1688-2656

경기도 고양시 일산동구 호수로430번길 57-8, 1층  |  사업자등록번호: 673-87-02807