주식회사 앨리스프로(이하 '회사')는 HAPTREX 스마트 피트니스 서비스(이하 '서비스') 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 개인정보처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유기간, 이용자의 권리 등을 안내합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 서비스 유형, 이용 환경, 운영자 연동 여부, 유료 서비스 이용 여부에 따라 수집 항목은 달라질 수 있습니다.

제3조(민감정보 및 건강 관련 정보 처리)

① 서비스는 운동 수행, 신체 움직임, 피로도, 안전 이벤트 등 건강 상태와 관련성이 있을 수 있는 정보를 처리할 수 있습니다.

② 회사가 민감정보로 처리할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

•    키, 몸무게 등 신체 측정 정보

•    운동 제한사항, 통증 여부, 부상 이력, 재활 목적 등 이용자·운영자·트레이너가 입력한 건강 관련 정보

•    운동 중 수집되는 신체 부하·움직임 데이터 중 건강 상태를 추정할 수 있는 정보

③ 처리 목적: 운동 적합성 판단, 안전 보조, 맞춤형 운동 분석·추천·피드백 제공

④ 회사는 위 민감정보를 처리하는 경우 일반 개인정보 처리에 대한 동의와 별도로 이용자의 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 안전 보조·맞춤형 분석 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 원칙적으로 의료 진단정보, 치료기록 등 의료기록을 직접 수집하지 않습니다. 서비스가 제공하는 AI 분석·피드백·추천은 의료 진단·치료·처방을 목적으로 하지 않습니다.

제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 보유·이용합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

•    이용자가 사전에 동의한 경우

•    법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우

•    수사기관, 법원, 행정기관 등이 법령에 따른 절차에 따라 요청하는 경우

•    이용자의 생명, 신체, 재산의 급박한 이익을 위해 필요한 경우

② 운영자 또는 트레이너가 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리 목적으로 이용자의 운동 데이터·리포트를 확인하는 것은 제3자 제공에 해당하며, 회사는 해당 이용자의 사전 동의를 받은 범위 내에서만 이를 제공합니다.

③ 기기 가동률, 시간대별 이용 현황, 센터별 통계 등 개인을 식별할 수 없는 집계·통계 정보는 별도 동의 없이 운영자에게 제공될 수 있습니다.

④ 회사가 개인을 식별할 수 있는 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.

제6조(개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 수탁자에게 개인정보 보호 의무, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지, 보관·파기, 사고 발생 시 책임 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.

제7조(개인정보의 국외 이전)

① 회사는 클라우드 서버, AI 모델 추론 인프라, 데이터 분석 도구, 이메일 발송, 고객지원 도구 등을 이용하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

② 회사의 서비스는 미국, 칠레, 일본, 중국, 인도네시아, 홍콩 등 해외에서 제공될 수 있으며, 이에 따라 개인정보가 해당 국가로 이전될 수 있습니다.

③ 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유 및 이용기간, 거부 방법 및 불이익을 이용자에게 고지하고 동의를 받거나, 법령상 허용되는 절차를 준수합니다.

제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부 확인 → 파기 대상 선정 → 개인정보 보호책임자의 승인 → 파기

③ 파기 방법

•    전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제

•    종이문서: 분쇄 또는 소각

•    백업 데이터: 백업 정책에 따라 일정 기간 경과 후 복구 불가능한 방식으로 삭제

④ 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 분리 보관하고, 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

제9조(이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

•    개인정보 열람 요구

•    개인정보 정정 요구

•    개인정보 삭제 요구

•    개인정보 처리정지 요구

•    동의 철회

•    회원 탈퇴

•    개인정보 이전 요구(법령상 인정되는 경우)

② 권리 행사는 앱 내 메뉴, 웹사이트, 고객센터(이메일: keith@alicepro.co.kr, 전화: 1688-2656), 서면 등을 통해 할 수 있습니다. 회사는 이용자 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

③ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

④ 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 요청이 제한될 수 있습니다.

•    법령상 보관 의무가 있는 경우

•    다른 사람의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 침해할 우려가 있는 경우

•    안전사고, 분쟁, 부정 이용 조사에 필요한 최소한의 정보인 경우

제10조(자동화된 결정에 관한 사항)

① 회사는 서비스 제공 과정에서 인공지능 등 자동화된 시스템을 이용하여 운동 추천, 추천 중량, 운동 강도 평가, 안전 관련 알림 등 일부 결정을 자동으로 수행합니다.

② 자동화된 결정의 항목: 추천 중량, 추천 운동, 운동 강도 및 피로도 평가, 안전 알림 및 자동 보조 작동

③ 판단 기준: 이용자의 운동 데이터(힘, 위치, 속도, 반복수, 가동범위, 좌우 밸런스 등)와 입력 정보를 기반으로 회사의 분석 알고리즘이 운동 수행 상태를 평가하여 결과를 제공합니다.

④ 자동화된 결정은 운동 보조를 위한 참고 정보이며, 의료적 판단을 대체하지 않습니다.

⑤ 이용자는 자동화된 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 관련 법령에 따라 해당 결정을 거부하거나 설명을 요구할 수 있습니다.

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 웹 또는 앱 서비스 제공 과정에서 쿠키, SDK, 로그 분석 도구 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

② 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자 환경 설정 저장, 서비스 이용 통계 분석, 오류 및 장애 분석, 보안성 강화, 맞춤형 콘텐츠 제공

③ 이용자는 브라우저 또는 모바일 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호조치를 이행합니다.

제13조(가명정보 및 익명정보의 처리)

① 회사는 서비스 개선, 연구개발, 통계 작성, 알고리즘 고도화, 안전성 개선, 사업 분석 등을 위해 개인정보를 가명처리하거나 익명처리하여 활용할 수 있습니다.

② 가명정보를 처리하는 경우, 회사는 추가정보를 분리 보관하고 접근 권한을 제한하며, 특정 개인을 재식별하기 위한 행위를 하지 않습니다.

③ 익명처리된 정보는 운동 패턴 분석, 기기 성능 개선, 시장 분석, 연구개발, 사업 보고, 투자자·파트너 대상 통계 자료 등에 활용될 수 있습니다.

④ 회사는 익명처리된 정보 또는 적법하게 가명처리된 정보를 데이터셋으로 구축하여 AI 모델 학습·고도화, 연구개발, 제품·서비스 개선 목적으로 활용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 특정 개인을 재식별할 수 있는 정보는 제공되지 않습니다.

제14조(운영자 및 트레이너의 접근 권한)

① 운영자(운영자 시설에 소속된 트레이너 포함)는 제5조에 따라 이용자가 동의한 범위 내에서 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리 목적으로 필요한 최소한의 운동 데이터와 리포트를 확인할 수 있습니다.

② 운영자 또는 위 트레이너가 확인할 수 있는 정보: 회원 식별정보, 기기 이용 이력, 운동 종목·운동량, 운동 리포트, 추천 운동·코칭 정보, 안전 이벤트·비상정지 이력, 회원 관리에 필요한 통계 정보

③ 운영자는 위 정보를 회원 관리, 운동 지도, 안전 관리, 서비스 제공 목적 이외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.

제15조(미성년자 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 회사는 미성년자가 서비스를 이용하는 경우 안전한 이용을 위해 보호자, 운영자 또는 트레이너의 지도·감독이 필요할 수 있음을 안내합니다.

③ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

제16조(영상 및 생체인식정보 처리에 관한 사항)

① 현재 HAPTREX 서비스는 운동 수행 과정에서 카메라 또는 영상을 통해 이용자의 신체를 촬영하거나 영상·생체인식정보를 수집하지 않습니다.

② 전시회, 팝업스토어, 실증사업, 홍보 행사, 체험 이벤트 등에서 사진 또는 영상이 촬영될 수 있으며, 개인을 식별할 수 있는 촬영물의 홍보·마케팅 활용 시 사전에 별도 동의를 받습니다.

제17조(위치정보의 처리)

① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인위치정보를 수집·이용할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

② 수집하는 위치정보의 항목 및 목적은 다음과 같습니다.

③ 회사는 이용자의 개인위치정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받습니다.

④ 회사가 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.

⑤ 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 개인위치정보의 수집·이용·제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보관합니다.

⑥ 이용자는 언제든지 개인위치정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 전부 또는 일부 철회하거나, 일시적으로 중지하도록 요청할 수 있습니다. 또한 수집·이용·제공 사실 확인자료의 열람 또는 고지를 요청할 수 있습니다.

⑦ 위치기반서비스를 이용하지 않는 경우, 위치정보는 수집되지 않습니다. 위치기반서비스 이용에 동의하지 않더라도 HAPTREX의 핵심 서비스 이용에는 지장이 없습니다.

제18조(개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

이용자는 HAPTREX 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해 구제 요청을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제19조(권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제20조(개인정보 처리방침의 변경)

① 회사는 법령, 서비스, 보안 정책, 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 이 처리방침을 변경할 수 있습니다.

② 처리방침이 변경되는 경우 회사는 앱, 웹사이트, 이메일, 문자, 알림톡 등의 방법으로 변경 사항, 변경 사유 및 시행일을 명시하여 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 사전 고지하거나 별도 동의를 받을 수 있습니다.

③ 회사는 이전 버전의 처리방침을 일정 기간 보관하여 이용자가 열람할 수 있도록 합니다.

부칙

① 이 개인정보처리방침은 2026년 7월 15일부터 시행합니다.

② 이 처리방침 시행 전에 적용된 기존 개인정보처리방침(2025년 11월 25일 시행)은 이 처리방침으로 대체됩니다.

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